LongEar B.V., statutair gevestigd te Overveen en fysiek gevestigd te Hillegom 
KvK: 42007231 
E-mail: info@longear.nl  
 

Artikel 1 – Definities 
LongEar B.V.: de manege, gevestigd te Hillegom.
Deelnemer/Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die deelneemt aan activiteiten of gebruikmaakt van diensten.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen LongEar B.V. en de klant.
Activiteiten: alle paardrijlessen, ponydagen, buitenritten en overige diensten.

 Artikel 2 – Toepasselijkheid 
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en activiteiten van LongEar B.V.
Door deelname aan activiteiten aanvaardt de deelnemer deze voorwaarden.

 
Artikel 3 – Risico-aanvaarding 
De deelnemer is zich ervan bewust dat paardrijden en de omgang met paarden risico’s met zich meebrengen, waaronder letsel en schade.
De deelnemer aanvaardt deze risico’s uitdrukkelijk en vrijwillig.
Paarden zijn levende dieren en kunnen, ondanks training, ervaring en zorgvuldige omgang, onvoorspelbaar reageren. De deelnemer aanvaardt dit risico en dient hiermee rekening te houden.
 

Artikel 4 – Aansprakelijkheid 
LongEar B.V. is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van LongEar B.V. voor zover wettelijk toegestaan
Iedere aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
Indien geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het door de klant betaalde bedrag voor de betreffende dienst.
LongEar B.V. is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of bedrijfsschade.
LongEar B.V. is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van eigendommen.
LongEar B.V. is niet aansprakelijk voor uitingen, berichten of content van derden op social media of andere externe platforms, ook niet indien deze betrekking hebben op LongEar B.V. Aan dergelijke uitingen kunnen geen rechten worden ontleend.
 

Artikel 5 – Vrijwaring 
De deelnemer vrijwaart LongEar B.V. voor alle aanspraken die aan de deelnemer te wijten is door deelname aan activiteiten. 

 
Artikel 6 – Veiligheid en instructies 
De deelnemer is verplicht alle instructies van personeel strikt en direct op te volgen. 
De deelnemer is verplicht de geldende huisregels van LongEar B.V. te allen tijde na te leven. 
LongEar B.V. is gerechtigd deelnemers uit te sluiten bij gevaarlijk of ongepast gedrag. 

 
Artikel 7 – Kleding en uitrusting 
Het dragen van een goedgekeurde veiligheidshelm (CE/EN 1384 of hoger) is verplicht. Ook zijn geschikte rijlaarzen of schoenen met hak verplicht. Tijdens de lessen mag je geen grote, uitstekende en/of loshangende sieraden en losse kleding dragen. 
LongEar B.V. kan aanvullende veiligheidsmiddelen verplicht stellen. 
 

Artikel 8 – Lessen en deelname 
Lessen vinden plaats volgens een vastgesteld rooster. 
LongEar B.V. behoudt zich het recht voor lessen te wijzigen, te verplaatsen of te annuleren bij overmacht of organisatorische redenen. 
Instructeurs en paarden kunnen worden vervangen zonder recht op compensatie. 
Deelname aan paardrijlessen is uitsluitend toegestaan voor deelnemers van 8 jaar en ouder, tenzij LongEar B.V. hiervan uitdrukkelijk afwijkt. 

 
Artikel 9 – Afmelding en annulering 
Afmelding dient minimaal 24 uur voorafgaand aan de les te geschieden.
Bij niet-tijdige afmelding vervalt het recht op de les en vindt geen restitutie plaats.
Inhalen van lessen is uitsluitend mogelijk indien er plaatsen beschikbaar zijn en voor zover LongEar B.V. dit toestaat.
 

Artikel 10 – Betaling 
Betaling dient vooraf te geschieden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim.
LongEar B.V. is gerechtigd wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
LongEar B.V. kan deelname opschorten bij openstaande betalingen.
 

Artikel 11 – Abonnementen en pakketten 
Abonnementen en pakketten zijn strikt persoonlijk en niet overdraagbaar.
Inhaallessen moeten binnen de looptijd van het abonnement plaatsvinden.
Restitutie is uitgesloten, tenzij wettelijk verplicht.

 
Artikel 12 – Ponydagen en activiteiten 
Inschrijving is bindend.
Bij annulering door de deelnemer gelden de volgende annuleringskosten:

• tot 14 dagen vóór aanvang: 25% van het totaalbedrag
• van 14 tot 7 dagen vóór aanvang: 50% van het totaalbedrag
• van 7 tot 2 dagen vóór aanvang: 75% van het totaalbedrag
• binnen 48 uur vóór aanvang of bij no-show: 100% van het totaalbedrag

Annulering dient schriftelijk of via het boekingssysteem te geschieden.
LongEar B.V. kan activiteiten annuleren bij onvoldoende deelname of overmacht, zonder schadeplichtigheid.
 

Artikel 13 – Buitenritten 
Deelname is alleen toegestaan bij voldoende rijervaring.
LongEar B.V. kan deelname weigeren indien de veiligheid dit vereist.
 

Artikel 14 – Minderjarigen 
Deelname door minderjarigen vereist toestemming van een ouder of verzorger.
Ouders of verzorgers zijn hoofdelijk aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het minderjarige kind.

Artikel 15 – Overmacht 
Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden buiten de invloed van LongEar B.V.
Hieronder vallen onder meer weersomstandigheden, ziekte van personeel of paarden en overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht is LongEar B.V. niet gehouden tot schadevergoeding.
 

Artikel 16 – Privacy en beeldmateriaal 
Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG.
LongEar B.V. mag beeldmateriaal gebruiken voor promotionele doeleinden. De deelnemer kan hiertegen schriftelijk bezwaar maken.

Het is op het terrein en tijdens alle lessen en activiteiten niet toegestaan om beeld- en/of geluidsopnames te maken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van LongEar B.V. en de betrokkenen.

Dit verbod geldt uitdrukkelijk voor alle aanwezigen, waaronder instructeurs, deelnemers, ouders/verzorgers en minderjarigen zelf. Kinderen mogen derhalve niet filmen of fotograferen, in het bijzonder niet tijdens paardrijlessen. Deze maatregel is genomen ter bescherming van de privacy en veiligheid van alle instructeurs en deelnemers, met name minderjarigen, en ter bevordering van rust en concentratie tijdens de lessen.

Bij overtreding behoudt LongEar B.V. zich het recht voor passende maatregelen te nemen, waaronder het (tijdelijk) ontzeggen van deelname aan de les en/of verwijdering van het terrein.
 

Artikel 17 – Klachtenprocedure 
Klachten over diensten, veiligheid of andere aspecten van de bedrijfsvoering dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na het ontstaan daarvan, schriftelijk te worden gemeld bij LongEar B.V.
LongEar B.V. zal de klacht zorgvuldig in behandeling nemen en binnen een redelijke termijn inhoudelijk reageren.
Klanten wordt geadviseerd om bij klachten eerst contact op te nemen met LongEar B.V. om gezamenlijk tot een oplossing te komen.

Indien de klacht betrekking heeft op veiligheid en na behandeling door LongEar B.V. geen overeenstemming wordt bereikt, kan de klant zich schriftelijk wenden tot:

Stichting Veilige Paardensport
Postbus 3040
3850 CA Ermelo

De klant kan zich ook rechtstreeks wenden tot Stichting Veilige Paardensport. De identiteit van de klant dient bij deze stichting bekend te zijn, maar wordt niet zonder toestemming gedeeld met LongEar B.V.

Indien naar aanleiding van een klacht een extra inspectie van de accommodatie noodzakelijk is, kan Stichting Veilige Paardensport hiervoor kosten in rekening brengen bij de klager. Indien de klacht gegrond wordt verklaard, worden deze kosten gerestitueerd.

Deze klachtenprocedure kan tevens digitaal via de website van LongEar B.V. worden geraadpleegd.
 

Artikel 18 – Toepasselijk recht en geschillen 
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. 
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter. 
 

Artikel 19 – Slotbepaling 
LongEar B.V. behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. 
De meest actuele versie is van toepassing. 

Aldus vastgesteld te Hillegom op 3 april 2026 
LongEar B.V.